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人工智能机会时代母婴社区如何进化?

  PC互联网时代,母婴社区更多是一种工具属性,用户用完既走,社区的流量绝大多数来自搜索引擎,再加上PC互▲★-●联网天然就不适合沟通交流。此时的母婴社区大多是以•□▼◁▼提供咨询服务为主。

  智能手机的出现则很大程度上改变了母婴社区这种单一的工具属性,恰好满足了宝妈们对沟通交流的碎片化场景需求,宝妈们开始能真正沉淀在母婴社区里。在这个过程中,母婴社区可以不断对她们施加影响,社区也从以前被动帮用户解决问题,到根据用户的属性直接去满足她们的个性化需求。以宝宝树旗下两个APP宝宝树孕育与小时光的数据为例,两者次月留存率分别为62%、68%,每日平均用户使用时间分别为22.92分钟、25.27分钟。

  从宝宝树可以看出,即便是有各种社交、娱乐、电商等大型综合流量平台抢夺用户时长。宝妈们在垂直母婴平台有沉浸时间。母婴社区开始成为宝妈们育儿的陪伴式助手。传统的母婴线上渠道的一个核心问题是提升用户留存率,而母婴社区以情感社交和优质内容为核心价值,能够深入地触达用户,与用户建立更强的纽带。

  如果仅仅是提供海量信息,其实并不能满足妈妈们的诉求。每一个妈妈都有着相似的轨迹,从遇见另一半结合,到孕育新的生命,怀胎十月宝宝出生,在这个时间周期内她需要面临和解决的问题呈几何级数增长,急需快速获得有效的解决方案,此时海量信息反而不能快速帮助到妈妈。在这种情况下,光靠人力显然已经无法胜任,借助算法和人工智能也就成了一种必然趋势。

  一个高粘性母婴社区的构建,首先,要击中用户的☆△◆▲■需求点,即对专业育儿知识信息的渴求,依靠专业信息在用户心理建立起信任感,形成流量入口。其次,要让用户有沉浸感和归属感,在获取专业信息以外,还能够主动分享自身的信息,通过用户间自主的社交行为,彼此之间建立网络关系。最后,通过精★▽…◇准▼▼▽●▽●匹配的产品以及服务,将社区流量变现。

  从这个层面,母婴社区必须要有一种温暖的给予,一种情感•●的关怀,而母婴和人工智能的结合,很大程度上可以通过◆●△▼●在内容、产品和数据层面的升级,实现这种情感纽带的可能性。

  随着消费升级,亲子品牌面对的是千人千面的个性化需求。从这个角度来看,无论是内◇…=▲容的匹配,还是商业模式的升级上,算法都是一个解决的好办法。

  也正是基于此,宝宝树的内容机制十分注重人群的精准推荐,不只是单纯根据用户过往搜索记录去做推送,而是可以根据对用户过往搜索的分析为用户加注多个可能性的标签,并结合用户的性别、职业、喜好、在家庭中的身份角色等为他们推荐同类人群认可的东西。

  在这之外,宝宝树的智能育儿助手还实现了精准化智能推荐,例如,结合孩子年龄、成长发育水平等指标,提供针对每一个孩子的个性化养育指南;每天向用户推荐育儿要点,亲子任务等育儿小贴士。此外,亲宝宝还运用大数据,精准推荐一日三餐营养搭配、智能★-●=•▽推荐儿歌、故事、早教音频等。

  得益于用户对平台的信任和精准营销上的优势,母婴社区在变现上相对传统垂直电商较为容易,可以缩短用户的◁☆●•○△决策周期,提升成交效率。

  母婴社区不能仅仅只有流量分发思维,更关键是还要有产品化思维。在用户精细化服务的市场发展趋势下,即便是在垂直领域,同一人群的不同需求便催生出不同移动互联网产品。以母婴家庭移动互联网产◆◁•业为例,涵盖整个泛母婴周期内的不同需求包括经期管理、成长记录、母婴健康、绘本育儿等工具,服务型产品层出不穷。

  如今打开宝宝树孕育App,你会发现首页有很多小工具,适用于孕育孩子过程中的不同场景,比如能不能吃、疫苗▪•★管理等。App内还提供了多款母婴人群专属工具服务,满足妈妈们从备孕期专用的经期记录、排卵记录,到孕期产检表、胎教音乐,再到孩子◆▼出生后疫苗、成长测评,乃至妈妈们产后修复及自我成长相关的全程需要。宝宝树还基于AI技术推出了小树机器人这一语音搜索工具,宝宝树在语音交互实现突破。毫无疑问,AI工具已成为宝宝树增加用户粘性的重要砝码。

  经过十多年的发展,母婴已经形成一座数据金矿,AI或许是那个最恰当的挖矿机。母婴社区掌握用户核心生育数据、搜索行为数据和UGC数据,以此为基础依托大数据分析,能够精准描绘用户画像、把握用户需求,为有明确需求的母婴用户智能匹配专家和标准化的知识内容。

  对于宝宝树而言,不断了解和适应变化中的用户和用户需求,运用大数据算法已成必然。在宝宝树发展的12年,积累了大量有关母婴家庭人群痛点和需求的数据,是中国最大的母婴群体商业数据库,这也成为其能够率先在母婴+AI领域发力的最坚实基础。

  通过大数据分析了解消费者的偏好,个性化推送相关广告,在满足用户需求的同时也帮助广告、电商业务发展。

  从最早的母婴社区、互联网工具、社会化电商,再到大健康等商业模块升级,而AI也在赋予母婴社区新的想象力。

  母婴垂直电商一直被认为是个“伪命题”,因为很大程度上宝妈们选择频次最高的奶粉、纸尿裤等商品都属于“标品”,母婴电商要死磕“垂直”,不具备促成交易的性价比优势,注定了这个商业路径行不通。

  这也是资本市场更看重宝宝树这样头部母婴社区的原因,数据驱动+社群思维运营的社区可以有效聚合母婴群体,社区内容拥有更好的形式、更鲜明的性格和广泛的社交影响力,通过将商品与内容、社交的捆绑,母婴社区可以顺利实现从流量到信任的转化,这一点正在被越来越多母婴社区的带货效果所印证。

  在AI加持之下,线上母婴社区积累了海量用户数据,通过数据分●析细分用户需求,相同需求人群能够形成聚合群落,可以真正在电商模块实现千人千面的商品推荐。

  不止电商,还可以运用到大健康、智能硬件、家庭金融、汽车消费等领域,凭借这个大数据,母婴社区未来的商业发展充满无限想象,也充满无限动力。

  随着消费升级,亲子品牌面对的是千人千面的个性化需求,单就纸尿裤来说,就有上百个SKU,对于品牌来说,无论是研发还是销▲=○▼售,都面临很大的挑战,这是母婴电商发展过程中面临的最大挑战。

  母婴社区可以通过平台的大数据,找到用户没○▲-•■□有满足的痛点,并根据此,和品牌、厂商一同研发产品和服务;然后,根据痛点去提炼产品的营销点,帮助品牌在其内部电商平台上完成销售和营销的闭环;甚至可以不局限于母婴类目,进一步推广到全渠道,覆盖全人群。

  以宝宝树为例,它推出的“愿望清单专栏”可以精准匹配用户及消费品牌,在更好的满足用户需求的同时,助力品牌实现实现深度市场营销。

  智能母婴硬件这两年成为新的蓝海,是硬件以数据采集为基础,结合大数据的分析,形成检测、看护、陪伴、购物的多维功能,满足消费群体消费升级的需◆■求。母婴智能硬件绝对不是一个冷冰冰的设备,可以随着中国家庭消费升级带来的生活方式和育儿方式的改变进入大多数的家庭。

  从硅谷巨头的模式来看,智能硬件主要依赖三个核心能力:AI驱动下的智能语音交互、内容服务和丰富的第三方应用,而这三个方面恰恰是母婴社区所具备的基础性功能。

  母婴智能硬件▪▲□◁行业刚刚起步,品类与品牌都还非常分散,母婴社区作为记录工具、育儿平台,可以把不同品类、不同▽•●◆应用场景、不同数据打通,进而逐步和智能硬件之间实现联动效应,撬动母婴产业现有资源做AI+产品生态平台,最终发展成为这些智能硬件的△△▪▲□△▪▲□△终端入口。

  随着和人工智能的结合越来越深,母婴社区的进化不会就此停止,其边界也会不断向外扩张,正如美团王兴曾说过的那句话,“太多人关心边界,而不是关注核心”。母婴社区作为育儿服务的入口地位已经奠定,未来的想象空间巨大,而这一切只是开始。

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